Nous souhaitons vous offrir une expérience de location de voiture satisfaisante et sans souci. Voici notre politique de retour pour les locations de voitures sur notre site à Tanger :
1. Heures de retour
Veuillez respecter l’heure de retour spécifiée lors de la réservation de votre voiture. Le retard dans le retour de la voiture peut entraîner des frais supplémentaires, conformément à nos conditions générales de location. Si vous avez des circonstances exceptionnelles qui vous empêchent de respecter l’heure de retour convenue, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter des options disponibles.
2. État de retour de la voiture
Nous vous demandons de retourner la voiture dans le même état que vous l’avez reçue, à l’exception de l’usure normale résultant d’une utilisation régulière. Veuillez nettoyer l’intérieur de la voiture avant de la retourner et veiller à ce qu’elle soit en bon état de fonctionnement. Si des dommages ou des défauts sont constatés lors de l’inspection de retour, des frais de réparation pourraient être appliqués conformément à nos conditions générales de location.
3. Lieu de retour
Le lieu de retour convenu lors de la réservation doit être respecté. Si vous avez des difficultés à retourner la voiture au lieu spécifié, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions trouver une solution alternative.
4. Inspection et restitution de la voiture
Lors du retour de la voiture, notre équipe effectuera une inspection pour évaluer l’état général du véhicule. Nous vous recommandons de participer à cette inspection pour vous assurer que toutes les informations sont correctement enregistrées. Après l’inspection, nous procéderons à la restitution du dépôt de garantie ou à l’ajustement des frais supplémentaires en fonction des conditions générales de location et des éventuels dommages constatés.
5. Remboursements
Si vous avez payé des frais supplémentaires lors de la location, tels que des frais de carburant, des frais de retard ou des frais de nettoyage, et que vous êtes éligible à un remboursement en fonction de nos conditions générales, nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais.
6. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d’assistance lors du retour de la voiture de location, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Veuillez noter que notre politique de retour est sujette à modification. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec indication de la date de mise à jour.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [hello@voituretanger.ma] ou par téléphone au [0621487493]. Nous serons ravis de vous assister.